Ityweb services F.Z.E

تاريخ السريان: 1 سبتمبر 2026 · آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في Ityweb services F.Z.E (“نحن”، “لنا”، “خدماتنا”). توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام (“الشروط”) التي تحكم شراءك واستخدامك لمنتجاتنا من إضافات ووردبريس/ووكومرس، بما في ذلك إضافة الدفع السريع بخطوة واحدة ITYCOD (“الإضافة”)، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا التي توضح كيفية تعاملنا مع بياناتك. بشرائك أو تفعيلك أو استخدامك للإضافة، فإنك توافق على كليهما.

إذا كنت تشتري ترخيصًا جديدًا، فسيُطلب منك تأكيد موافقتك على هذه الشروط في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.

الجزء الأول – الشروط والأحكام

1. منح الترخيص

عند الشراء، نمنحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الإضافة على عدد المواقع المحدد وفقًا للخطة التي اخترتها:

• الباقة الأساسية (Starter): موقع واحد
• باقة النمو (Growth): 4 مواقع
• باقة الأعمال (Scale): 10 مواقع

2. مدة الترخيص والتجديد وتراخيص العملاء الحاليين مدى الحياة

التراخيص الجديدة (سنوية): بالنسبة لجميع عمليات الشراء التي تتم في تاريخ السريان المذكور أعلاه أو بعده، يُمنح الترخيص لمدة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ الشراء أو آخر تجديد (“مدة الترخيص”).

• عند انتهاء مدة الترخيص وعدم تجديده، يتوقف حقك في الحصول على التحديثات، والتصحيحات الأمنية، والميزات الجديدة، والدعم الفني.
• نحتفظ بالحق في تعطيل أو تقييد وظائف الإضافة على أي تثبيت لم يُجدَّد ترخيصه خلال ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الانتهاء (“فترة السماح”).
• تجديد الترخيص بالسعر المعمول به عند التجديد يمدد مدة الترخيص لمدة 12 شهرًا إضافية، ويعيد كامل الوظائف والتحديثات والدعم.

تراخيص مدى الحياة الحالية: العملاء الذين اشتروا ترخيص “مدى الحياة” قبل تاريخ السريان يمكنهم الاستمرار في استخدام الإضافة إلى أجل غير مسمى، على عدد المواقع المرخّص لها أصلاً، دون أي دفعات إضافية. سنستمر في تزويد هؤلاء العملاء بالتحديثات الأمنية الأساسية للحفاظ على أمان الإضافة وتوافقها، طالما ظل المنتج مدعومًا بشكل فعّال من قبلنا. لا يشمل ذلك الميزات المميزة الجديدة، أو الإضافات، أو العروض الترويجية المجمّعة (على سبيل المثال، إضافات إضافية تُقدَّم كجزء من عرض مجمّع محدود المدة) التي يتم طرحها بعد عملية الشراء الأصلية، والتي تبقى حصرية للعملاء الذين يشترون ضمن تلك العروض أو الخطط المحددة.

ينطبق هذا البند على جميع تثبيتات الإضافة، سواء تم تفعيلها قبل أو بعد تاريخ سريان هذه الشروط، باستثناء ما تم تعديله بموجب بند تراخيص مدى الحياة الحالية أعلاه.

3. الدفع والضرائب

يتم عرض جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). تتم معالجة المدفوعات عبر Paddle.com، الذي يعمل بصفته “تاجر السجل” (Merchant of Record) الخاص بنا. هذا يعني أن Paddle هو الطرف الذي يظهر في كشف حسابك، وهو المسؤول عن تحصيل وتوريد أي ضرائب مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة (VAT) واجبة التطبيق وفقًا لموقعك.

نظرًا لكون منتجاتنا منتجات رقمية، لا تفرض Ityweb services F.Z.E ضريبة قيمة مضافة بشكل منفصل؛ وأي ضرائب واجبة التطبيق يتم التعامل معها من خلال Paddle كجزء من عملية الدفع.

في الأسواق التي تكون فيها المعالجة عبر Paddle أو القنوات المصرفية القياسية مقيدة أو غير متاحة، يجوز تحصيل الدفع عبر ممثل محلي معتمد، باستخدام تحويل بنكي أو دفع عبر الهاتف المحمول أو وسيلة أخرى متاحة محليًا نيابة عنا. سيتم تزويدك بإثبات الدفع وإصدار الترخيص مباشرة من Ityweb services F.Z.E أو ممثلها المعتمد. تنطبق جميع الشروط الأخرى في هذه الاتفاقية — بما في ذلك مدة الترخيص والتجديد وسياسة الاسترداد — بغض النظر عن وسيلة أو قناة الدفع.

بالنسبة للعملاء غير القادرين على الدفع عبر بطاقة بنكية أو Paddle، نقبل أيضًا الدفع بعملة USDT عبر رابط Binance Pay. على عكس Paddle، لا تُعد Binance Pay “تاجر سجل” — بالنسبة لهذه المدفوعات، تُعد Ityweb services F.Z.E البائع المباشر وهي المسؤولة عن أي معاملة ضريبية واجبة التطبيق نيابة عن نفسها. يتحمل العملاء مسؤولية إرسال المبلغ الصحيح إلى عنوان المحفظة الصحيح على الشبكة الصحيحة (مثل TRC20 أو BEP20) كما هو محدد في رابط الدفع؛ ولسنا مسؤولين عن أي أموال تُفقد بسبب الإرسال إلى عنوان أو شبكة غير صحيحة.

قد يكون استخدام العملات الرقمية للدفع مقيّدًا أو منظّمًا أو غير قانوني بموجب القوانين المعمول بها على العميل في بلده أو مكان إقامته. باختيار الدفع عبر Binance Pay/USDT، يُقر العميل بأنه مخوّل قانونًا بإجراء هذا الدفع وأنه يقوم بذلك على مسؤوليته الخاصة بالكامل. لا تتحمل Ityweb services F.Z.E أي مسؤولية أو التزام عن استخدام العميل للعملات الرقمية بما يخالف أي قانون معمول به عليه، ولا تتحمل أي مخاطر ناشئة عن مشروعية أو الوضع التنظيمي أو المعاملة الضريبية لمدفوعات العملات الرقمية في الولاية القضائية للعميل.

يُرجى الاحتفاظ بإثبات الدفع (إيصال، مرجع المعاملة، أو رسالة تأكيد) للرجوع إليه عند الحاجة.

4. سياسة الاسترداد

نقدم استردادًا خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم تفعيل الترخيص على أي موقع فعلي، وذلك وفقًا للسجل الموثق في قاعدة بيانات التراخيص لدينا.

لطلب الاسترداد، تواصل معنا عبر contact@ityweb.com خلال فترة الـ 7 أيام مع تفاصيل طلبك. تتم إعادة المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تستغرق العملية من 5 إلى 10 أيام عمل.

بعد انتهاء فترة الـ 7 أيام، أو بمجرد تفعيل الترخيص على موقع فعلي، تُعتبر جميع المبيعات نهائية، مع بقائك مشمولاً بمدة الترخيص القياسية (البند 2) طوال فترة اشتراكك المدفوعة.

تحصيل استرداد عبر نزاع مصرفي أو نزاع دفع (Chargeback) بدلاً من اتباع إجراء الاسترداد المذكور أعلاه قد يؤدي إلى إلغاء فوري للترخيص دون استرداد، وقد يؤثر على قدرتك على الشراء منا مستقبلاً.

مدفوعات العملات الرقمية (USDT): تنطبق نفس سياسة الاسترداد لمدة 7 أيام على المدفوعات التي تتم عبر Binance Pay/USDT، بشرط عدم تفعيل الترخيص على موقع فعلي. سيتم إرسال المبالغ المستردة المعتمدة بعملة USDT إلى نفس عنوان المحفظة الذي أُرسل منه الدفع الأصلي. لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو خسارة ناتجة عن تقديم عنوان محفظة غير صحيح أو غير مدعوم.

5. الدعم الفني

يُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني support@ityweb.com أو عبر واتساب على الرقم ‎+971 50 169 5787‎، وفقًا لشروط خطتك (دعم عبر البريد، دعم ذو أولوية، إلخ)، طوال فترة سريان الترخيص.

6. القيود

لا يجوز لك:

• إعادة توزيع أو بيع أو مشاركة مفتاح الترخيص الخاص بك مع أطراف ثالثة
• استخدام الإضافة على عدد مواقع يتجاوز ما تسمح به خطتك
• إجراء هندسة عكسية أو فك تشفير أو تعديل الكود الأساسي للإضافة بغرض إعادة التوزيع
• إزالة أو تعديل أي إشعارات ترخيص أو نسب داخل الإضافة

مخالفة أي من هذه القيود قد تؤدي إلى إلغاء فوري للترخيص دون استرداد، بالإضافة إلى أي وسائل انتصاف أخرى متاحة لنا.

7. الملكية الفكرية

تُعد الإضافة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إضافة الدفع السريع ITYCOD، وكودها المصدري، وتصميمها، وميزاتها، وعلامتها التجارية، وجميع الأصول المرتبطة بها، ملكية فكرية حصرية لشركة Ityweb services F.Z.E. شراء الترخيص يمنحك حق الاستخدام كما هو موضح في البند 1 (منح الترخيص)، ولا ينقل إليك ملكية أو حقوق طبع أو أي حقوق ملكية فكرية في الإضافة.

8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

تُقدَّم الإضافة “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام الإضافة أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان المبيعات أو البيانات أو انقطاع الأعمال، إلى أقصى حد يسمح به القانون.

نظرًا لأن الإضافة تعمل ضمن بيئة ووردبريس/ووكومرس، فإننا لسنا مسؤولين عن أي مشاكل توافق أو أعطال ناتجة عن تحديثات لووردبريس أو ووكومرس أو إضافات أو قوالب أخرى من أطراف ثالثة، وإن كنا نبذل جهدًا معقولاً للحفاظ على التوافق.

9. القوة القاهرة

لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انقطاع خدمات معالجة الدفع (مثل Paddle)، أو أعطال تقنية واسعة النطاق، أو كوارث طبيعية، أو أي ظرف قاهر آخر.

10. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إبلاغ حاملي التراخيص الحاليين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها. استمرار استخدامك للإضافة بعد هذا الإشعار يُعد قبولاً للشروط المحدثة.

11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم إمارة دبي بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها، وذلك باستثناء الحالات التي يفرض فيها القانون المحلي في بلد العميل حدًا أدنى من الحماية الإلزامية، حيث تُطبَّق تلك الحماية.

12. أحكام عامة

• قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية المفعول الكامل.
• الاتفاقية الكاملة: تمثل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية أدناه، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Ityweb services F.Z.E فيما يتعلق باستخدام الإضافة.
• الأهلية: بشرائك للإضافة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية، سواء بصفتك فردًا أو نيابة عن جهة عمل.

الجزء الثاني – سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند شرائك أو استخدامك للإضافة، يجوز لنا جمع:

• معلومات الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني) المقدمة عند الشراء أو طلب الدعم
• بيانات الترخيص والتفعيل (رابط الموقع، حالة التفعيل، نوع الخطة)
• معلومات الدفع، التي تتم معالجتها وتخزينها بواسطة Paddle، تاجر السجل الخاص بنا — نحن لا نخزّن تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة مباشرة
• مراسلات الدعم (البريد الإلكتروني، رسائل واتساب)

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تسليم وتفعيل وإدارة ترخيصك
• معالجة المدفوعات والتجديدات والاستردادات
• تقديم الدعم الفني
• إرسال إشعارات مهمة بخصوص ترخيصك أو هذه الشروط
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا

3. مشاركة المعلومات

نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لتشغيل أعمالنا:

• Paddle.com – لمعالجة المدفوعات والامتثال الضريبي، بصفته تاجر السجل
• أدوات البريد الإلكتروني والتواصل – لتسليم مفاتيح الترخيص والتحديثات وردود الدعم
• مزودو الاستضافة والبنية التحتية – لتشغيل موقعنا الإلكتروني وقاعدة بيانات التراخيص

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات التراخيص والمشتريات طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الدعم، ومعالجة التجديدات أو الاستردادات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

5. حقوقك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر contact@ityweb.com.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتوفير الوظائف الأساسية للموقع وأغراض التحليل. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على موقعنا قبل سريانها.

تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا عبر contact@ityweb.com.